3つの特長とよくある質問


10年間何度でも無料修理！

保証期間中の修理の回数に上限はありません。保証対象となる故障や不具合の修理・交換に関わる部品代、作業料、出張費など、すべて無料です。
※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ、保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。※保証範囲外の故障・不具合については有償にて修理を承ります。


窓口一本化でスムーズなトラブル対応！

メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応をご提供します。


24時間365日緊急トラブル対応！

※オプションになります
■水まわり・窓ガラスの緊急時は30分以内の応急措置を無料で行います。（窓ガラスは年1回まで）
例）「水があふれて止まらない！」「トイレの水が流れない」「子供がボールで窓ガラスを割ってしまった！」等
■カギのトラブルは有償にて解錠・修理に出張します。
例）「カギを失くして入れない！」「カギを壊された！」等

■ よくあるご質問

Q1. 住宅設備機器ってどんな故障が多いですか？

A. 不具合発生率のトップ５はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。
新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年間に2～3回発生しています（2013年10月 日本リビング保証（株）調べ）。

Q2. いつから保証が開始されますか？

A. 住宅のお引渡日からの保証開始となります。保証料のお支払いがお引渡日より後になった場合でも、お引渡日にさかのぼり保証を提供いたします。

Q3. 引越し（お住まいの売却）をした場合はどうなりますか？

A. 新しい所有者への名義変更が可能です。保証書に記載のコールセンターまでご連絡ください。

Q4. 経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか？

A. 機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。）

Q5. メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？

A. はい。住設あんしんサポートの保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。（お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。）

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