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24時間コールセンター

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「住まい」に緊急のトラブルが発生した場合、夜間や休日も年中無休で相談できる「家ドック」専用の電話窓口をご利用ください。営業時間内であれば、お客様担当の工務店へご連絡ください。

担当工務店の営業時間外でも緊急時に対応。
24時間、毎日の暮らしに安心をお届けします。

お客様担当の工務店による「住まい」の不具合やトラブルの対応は、基本的に工務店の営業時間内※2となります。「家ドック」では、夜間や定休日も年中無休で相談できる「家ドック」専用の電話窓口をご用意しています。緊急のトラブルが発生した場合でも、提携企業より派遣される専門スタッフが適切に対応いたします※3 ※4 ※5。

※2 営業時間内であっても、担当者が不在などの事情により、即時かけつけができない場合があります。 ※3 現場へのかけつけサービスについては、ALSOKネットワークの協力会社による対応になります。そのため、別途出張費、材料費などの費用がかかります。費用はALSOKから直接お客様へご請求いたします。 ※4 担当工務店による出張ではありませんので、年2回の出張費無料サービスの適用外になります。 ※5 山間部、離島など、一部対応できないエリアもあります。ご了承ください。

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